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我是一名空姐，大家都非常好奇那些做頭等艙的乘客，經(jīng)常向我詢問一些頭等艙客人的故事。在大家印象中，頭等艙的旅客一定都是一些有錢的VIP客人，接下來就讓大家了解一下坐在頭等艙乘客們吧。

偶爾明星我們選擇的是淡然

要說我們空姐在頭等艙里遇到明星其實(shí)是很常規(guī)不過的事情，但是我們需要把握一個(gè)合理的度，才會(huì)讓我們的服務(wù)得到明星們的滿意。許久之前，我們?cè)跈C(jī)艙門口迎接乘客的時(shí)候進(jìn)來一個(gè)帶墨鏡的人，當(dāng)時(shí)我感覺很眼熟，乘務(wù)長(zhǎng)對(duì)著VIP客人說：“歡迎您登機(jī)，請(qǐng)您往這邊兒走！”當(dāng)時(shí)只進(jìn)行了簡(jiǎn)單的服務(wù)，能感覺到這位乘客一直在看著我們，好像很奇怪我們這種淡然的表情，當(dāng)所有客人都坐下的時(shí)候，我開始為頭等艙的客人進(jìn)行服務(wù)，當(dāng)我問到先生您好，您需要什么飲料嗎？這時(shí)，我已經(jīng)認(rèn)出他就是任**，他當(dāng)時(shí)拿下眼鏡的問了我一句：“你認(rèn)識(shí)我是誰嗎？”我心里頓時(shí)打了一下鼓，于是選擇了用淡然的表情和他說：“是的，任先生我認(rèn)識(shí)您，您看有什么需要我服務(wù)的嗎？”也許人們會(huì)奇怪我為什么會(huì)用這種態(tài)度，其實(shí)對(duì)于我們來說，明星也是人，他們也許平時(shí)被太多人包圍，我們?nèi)绻梅浅崆榈淖沸菓B(tài)度，也許會(huì)引發(fā)他們的反感。反而我們這種客氣又大方的態(tài)度也許能讓他們感覺到更好的服務(wù)。

客人的多元化引發(fā)的搞笑事件

現(xiàn)在由于中國(guó)的改革開放，目前乘坐我們航班的客人也非常的多元化，但是有一件非常搞笑的事情，讓我們充分感受到了中國(guó)文化正在被更多的外國(guó)人接納。有一天，我們服務(wù)的艙位里進(jìn)來了一位黑人旅客，我邊上的一個(gè)小空姐看了半天，非常好奇，因?yàn)檫@個(gè)人的膚質(zhì)真的非常黑。然后她小聲的在我耳邊嘀咕道：“姐，你快看，那個(gè)黑人可真夠黑的！”沒想到這個(gè)旅客突然轉(zhuǎn)過頭來，我當(dāng)時(shí)腦子直接就“嗡”了一下，然后聽到一個(gè)比較純正的中文帶著一些不屑的響亮聲音傳來——“就你白！”當(dāng)時(shí)我們一下就愣了，等反應(yīng)過來的時(shí)候大家直接捧腹大笑，沒想到這個(gè)老外居然懂中文，而且他的表情和語(yǔ)氣都那么惟妙惟肖，我們除了尷尬的笑之外都不知道做什么才好了。

　偶遇極品爆脾氣男

有一次，有一個(gè)男士，不知道為什么坐在飛機(jī)上就和他的女朋友吵架，發(fā)餐的時(shí)候他也不吃，當(dāng)那個(gè)女孩選擇點(diǎn)餐的時(shí)候，男孩當(dāng)時(shí)就瞪了那個(gè)女孩一眼，惡狠狠的說：“你吃什么吃，你很餓嗎？”我們只能選擇無語(yǔ)，但是我們就特別留心要對(duì)他的服務(wù)比較平和，不能讓他再繼續(xù)發(fā)脾氣。后來倒水的時(shí)候，男孩選擇了要熱水，我們一位年輕的同事在給他解釋的時(shí)候他一次沒聽見，說了第二次他還沒聽見，當(dāng)我們說到第三次的時(shí)候，他一下就急了，直接大氣的喊到：“這是他媽的什么服務(wù)?。?！”這個(gè)人看起來有200多斤，只聽得“砰”的一聲，他當(dāng)時(shí)就把手砸向餐車，我們都嚇了一跳，然后他非要要求剛才的的空姐和他道歉，也許因?yàn)樗圬?fù)人了吧，其它的乘客紛紛出來指責(zé)他，但是他卻認(rèn)為自己是上帝，依然大聲喊：“你必須給我道歉！” 但是我怕這位年輕的同事會(huì)處理不好，就選擇上前對(duì)他進(jìn)行了微笑式的服務(wù)，說到：“先生不好意思，我的同事可能沒有太多經(jīng)驗(yàn)，您看還有什么需要，我來幫您完成！”但是他依然不依不饒。后來所有人都在對(duì)他進(jìn)行指指點(diǎn)點(diǎn)，他女朋友也拉他坐下。我只能再耐心的解釋：“先生如果您還有需要我可以幫您做服務(wù)，如果您感覺我們實(shí)在做的不到位，可以選擇下了飛機(jī)對(duì)于我們進(jìn)行相關(guān)的投訴，但是我更希望您能消消氣，這樣對(duì)您也比較好，我們會(huì)繼續(xù)用我們的微笑服務(wù)達(dá)到您的滿意可以嗎？”之后的一路，他選擇了裝睡，其間他女朋友也感覺到很丟臉，一直沒有理他。但是我們微笑和耐心的服務(wù)卻受到了一致好評(píng)。

下面是網(wǎng)友@拖把兒哥 手繪頭等艙極品客人：