最近南航?jīng)]有少放過(guò)代理人。繼5月下旬,要求“代理不得以?xún)?yōu)惠券、保險(xiǎn)等打包形式模糊南航票價(jià)”后,本月4日南航又向代理人、旅行社發(fā)放通知,規(guī)定了多種情況下,機(jī)票僅限官網(wǎng)銷(xiāo)售。南航為自身官網(wǎng)強(qiáng)行導(dǎo)流、進(jìn)一步加強(qiáng)直銷(xiāo)的舉措,被解讀為“落實(shí)巡視組整改要求,減少代理續(xù)租空間”。
多種情況下“僅限官網(wǎng)銷(xiāo)售”
4日,在機(jī)票代理人Q群中流傳一張南航“定向銷(xiāo)售措施通知”的照片,其中顯示,南航通知各代理人和旅行社,其官網(wǎng)推出了定向銷(xiāo)售措施,包括長(zhǎng)期和旺季兩類(lèi),通知內(nèi)容為:
一、長(zhǎng)期定向銷(xiāo)售措施
(一)經(jīng)濟(jì)艙T艙提前30、60天銷(xiāo)售運(yùn)價(jià)僅限官網(wǎng)銷(xiāo)售。
(二)所有南航實(shí)際承運(yùn)的國(guó)內(nèi)航段高端經(jīng)濟(jì)艙客座率達(dá)70%后,剩余座位僅限官網(wǎng)銷(xiāo)售,航班起飛時(shí)間3天內(nèi)(不含起飛當(dāng)天),開(kāi)放給所有渠道。
(三)所有南航實(shí)際承運(yùn)的國(guó)內(nèi)航段經(jīng)濟(jì)艙客座率達(dá)90%后,剩余座位僅限官網(wǎng)銷(xiāo)售,航班起飛時(shí)間3天內(nèi)(不含起飛當(dāng)天),開(kāi)放給所有渠道。
(四)生效時(shí)間:即日起至長(zhǎng)期
二、旺季定向銷(xiāo)售措施
(一)所有南航實(shí)際承運(yùn)的國(guó)內(nèi)航段高端經(jīng)濟(jì)艙僅限官網(wǎng)銷(xiāo)售。
(二)所有南航實(shí)際承運(yùn)的國(guó)內(nèi)航段高濟(jì)艙客座率達(dá)80%后,剩余座位僅限官網(wǎng)銷(xiāo)售。
……
南航內(nèi)部人士確認(rèn)了該通知的真實(shí)性。
聽(tīng)代理人們?cè)趺赐虏?/strong>
A:這個(gè)誰(shuí)看到過(guò)?勞紙真的要怒了!
B:官網(wǎng)銷(xiāo)售,我怕他銷(xiāo)售不出去哦。每天航班起飛,都還有些沒(méi)賣(mài)出去,代理商不知道要給南航下多少單子。
C:讓他的B2C、App、微信去賣(mài)...大家買(mǎi)包瓜子邊吃邊看吧。
D:唉,咱機(jī)票代理人,秋后的螞蚱——蹦達(dá)不了幾天了。
E:我們比他們更專(zhuān)業(yè),我們比他們更精細(xì)。
F:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,本身就是對(duì)線下傳統(tǒng)企業(yè)有致命打擊的,這個(gè)很正常……現(xiàn)在的亂象實(shí)際上也是機(jī)會(huì)。大家加油吧!PS:航司的規(guī)則越多,漏洞也就越多……呵呵
業(yè)內(nèi)人士:南航是在落實(shí)巡視組整改要求,減少代理續(xù)租空間
對(duì)于該通知,業(yè)內(nèi)人士、環(huán)球旅訊評(píng)論員寧江云提及了今年4月網(wǎng)上發(fā)布的《南方航空集團(tuán)公司黨組關(guān)于巡視整改情況的通報(bào)》,其中有一段為:
“著力解決客票銷(xiāo)售環(huán)節(jié)利益輸送突出的問(wèn)題,一是對(duì)代理人進(jìn)行全面清理,嚴(yán)格評(píng)估和準(zhǔn)入審核。二是大力發(fā)展直銷(xiāo)。著力提升南航直銷(xiāo)比例,降低對(duì)代理人的依賴(lài)度,從源頭上減少尋租空間。今年1-3月份,股份公司直銷(xiāo)收入同比提高了38%;直銷(xiāo)比例達(dá)到20.5%,提升4.6個(gè)百分點(diǎn)。今年直銷(xiāo)比例計(jì)劃增長(zhǎng)10%以上。”
寧江云稱(chēng):“由此看來(lái),南航近期的一系列動(dòng)作,都是在加大直銷(xiāo)力度,如6月開(kāi)始取消代理費(fèi)、禁止以打包價(jià)模糊定價(jià)、請(qǐng)旅客舉報(bào)申訴其他比南航官網(wǎng)價(jià)格更低的平臺(tái)。以及此次文件,均在不斷規(guī)范代理人,加強(qiáng)或拉平自身官網(wǎng)費(fèi)率、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),引導(dǎo)旅客前往官網(wǎng)購(gòu)票,加大直銷(xiāo),落實(shí)巡視組整改要求。而代理人的日子,肯定變得更加難過(guò)。代理人應(yīng)該早日轉(zhuǎn)變思想,在機(jī)票基礎(chǔ)上引入其他優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,將機(jī)票變?yōu)橐龑?dǎo)與保留消費(fèi)者的工具,而利潤(rùn)要在其他附加產(chǎn)品上索取。”
另外,一位機(jī)票代理商向環(huán)球旅訊透露,其實(shí)今年春運(yùn)期間,南航就有類(lèi)似的舉措了,只是現(xiàn)在才發(fā)文而已,“而且現(xiàn)在還有個(gè)特殊的情況,就是很多航線,南航售價(jià)普遍比代理低一折”。
不過(guò)該代理人也表示對(duì)這件事“看得開(kāi)”:“畢竟生產(chǎn)廠家有權(quán)決定他自己的產(chǎn)品怎么賣(mài),在哪里賣(mài)。唯一覺(jué)得有點(diǎn)心里不平衡的是南航的一句話(huà):在起飛前三天再開(kāi)放給代理渠道銷(xiāo)售。這是先逼著客人,或者代理人代表客人,到航司的B2C上面采購(gòu),如果效果不好,還有余位的話(huà),再對(duì)代理人開(kāi)放,通過(guò)代理人渠道進(jìn)行機(jī)票銷(xiāo)售。”
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