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民航資源網(wǎng)2016年6月20日消息：中國游客在航空器或機場的不文明行為不斷被曝光，這不得不引發(fā)國人對文明旅游、文明乘機的思考。隨著國人生活水平的提高，越來越多的人加入了旅游者的隊伍，更多人通過乘坐飛機出游。一名乘客的舉止是否文明不僅僅代表其個人，往往還會被認為是其國家文明程度的縮影，其不文明行為還有可能會危及航空安全。

在機場或航空器上擾亂秩序行為，是指在民用機場或在航空器上不遵守規(guī)定，或不聽從機場工作人員或機組人員指示，從而擾亂機場或航空器上良好秩序的行為。

6月18日，海航HU7737航班是從北京飛往西安的，在首都機場等待起飛時，客艙內(nèi)5位旅客發(fā)生口角并引發(fā)肢體沖突。為安全起見，航班機組人員趕來進行勸阻，并按處置程預(yù)及時進行通報，機場公安部門了解情況后與當(dāng)班機長溝通要求5位當(dāng)事人下機接受調(diào)查，隨后將當(dāng)事人帶回首都機場派出所。據(jù)新浪微博網(wǎng)友爆料，多位機上乘客稱，晚點近5個小時是有乘客發(fā)生斗毆。

憤怒的心情還未從連續(xù)毆打民航一線員工的事件走出來，乘客之間的斗毆，又將人們拉進了擾亂機場或航空器秩序的事件之中。最近連續(xù)發(fā)生的擾亂機場或航空器上良好秩序的事件，告訴我們什么？旅客文明乘機，旅客文明出行任重道遠！我們呼喚旅客文明乘機，卻莫一再擾亂機場或航空器秩序，擾亂機場或航空器秩序的行為已嚴重影響到民航航空運輸安全生產(chǎn)，旅客也因一時的沖動，付出了被法律制裁的慘重代價。再次呼喚！再次呼喚旅客文明乘機，更是明確告知航班延誤后請你理智對待，合理維權(quán)，航班延誤及其他任何原因不是擾亂機場或航空器秩序理由。

在遇有航班延誤或大面積航班延誤時，當(dāng)?shù)卣C場、航空公司，為確保安全秩序不計人力物力，不計成本，急旅客所及，想旅客所想，無論發(fā)生高峰期10萬人次、一萬人次，或是一個航的延誤，都是全力為旅客提供相關(guān)服務(wù)，不周之處難免，怎嘛就不能體諒，而是要暴力相向，施展拳腳，對民航一線員工從機場打到航空器，旅客之間互毆也是頻頻發(fā)生。人們不禁要問，這些旅客怎么會置全機旅客的安危于不顧，如此肆無忌憚。浮躁的“空怒”、暴虐的“空怒”、跋扈的“空怒”、殘忍的“空怒”、該醒醒了。下面這組數(shù)據(jù)你做出了卓越貢獻。

為統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升不正常航班發(fā)生后的服務(wù)品質(zhì)，國航嚴格執(zhí)行民航局關(guān)于航班延誤補償?shù)闹笇?dǎo)意見，制定并完善了《中國國際航空股份有限公司不正常航班服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》航班延誤時，主動實施補償。據(jù)了解，2015年，國航因公司原因造成延誤航班的比例為4.1%，比2014年的5.7%有所下降，但國航航延服務(wù)及補償金額高達1.58億元，環(huán)比2014年增加0.41億元。

1.58億元。觸目驚心！

這其中正常合理補償占多少？為提高補償標(biāo)準(zhǔn)，“空怒”步步緊逼，層層施壓又占幾何？我們無從知曉。試問“空怒”當(dāng)您沾沾自喜在炫耀你的勝利果實時？你真樂了嗎？你舒心了嗎？當(dāng)?shù)卣疄榫S護和諧大局做出的寬容，航企一退再退，一讓再讓。請問您看到了嗎？還是您希望這組數(shù)據(jù)再繼續(xù)正增長！

再看看我們的旅客乘機吵架、打架，家常便飯，習(xí)以為常。丑陋到從國內(nèi)延續(xù)國外，從蘇黎世天空打到塞班海灘，從北京天空打到海口椰林；從泰國到新加坡，從荷蘭航空到桃園機場。斑斑劣跡，人人誅之。

飛機上斗毆：中國旅客“無知者無畏”？!導(dǎo)致飛機返航：在9月2日從蘇黎世飛往北京的一瑞士航空航班上，兩名中國男子斗毆迫使飛機在飛行已超6小時后返航，而起因僅僅是坐椅調(diào)整問題。航班落地后兩名肇事者被移交給當(dāng)?shù)鼐秸{(diào)查，其中一人因危害公共交通被處以罰金。

再往下瞧：女游客將一整杯熱水潑在了空姐身上；女子則推搡抓撓民警，撕扯民警的領(lǐng)帶、警號，后來竟把撕扯下的警號塞進自己內(nèi)衣拒不交還；全團客人要把不銹鋼刀叉“順走”；三名中國游客發(fā)生激烈爭吵，進而發(fā)生肢體沖突，在沖突過程中一名乘客用飛機上用餐的刀叉刺向?qū)Ψ剑率褂腥耸軅餮黄痫w前他們又堅決不系安全帶，拒絕關(guān)閉手機，還對機組人員大聲喊叫，言辭中帶有辱罵字眼，并揚言要拍照曝光機組；兩名男乘客因瑣事發(fā)生口頭糾紛，進而引發(fā)打斗，稍后雙方的多位友人陸續(xù)加入互毆行列；在候機室等候接駁巴士登機時煙癮發(fā)作，竟擅自走出停機坪吸煙，機場保安發(fā)現(xiàn)后對其進行勸阻，并欲帶返檢查站，男子卻大吵大鬧，更揮拳打向他胸口。

這一系列的鬧劇，自編、自導(dǎo)、自演都是被稱為“空怒”的不文明旅客。“空怒”瘋狂的結(jié)果：機場保安把他們帶走，請下飛機，支付罰款和賠償、處以治安拘留，列入黑名單。

國人形象，需要“空怒”“丟人丟到天上！”如此這般來樹立嗎？送你一句“請你們不要給中國人丟臉好不好？”

打架、斗毆看似“小事”，但在航空器上這種不文明行為卻可能威脅全機旅客的生命安全。在飛機上打架可能造成多種危害，由于雙方情緒不穩(wěn)定，在打架過程中可能觸碰飛機上的一些安全設(shè)施，如緊急閥門等。如果在飛機起飛著陸時來回跑動扭打，容易波及其他旅客，也可能造成飛機失衡。在面對人民生命財產(chǎn)安全的大是大非面前，請自重！

當(dāng)豐富人生閱歷，增加生活體驗的旅途，變?yōu)槌臣堋⒋蚣堋⑿锞啤⒍窔獣r，你真的樂了嗎？你真的舒心了嗎？拿什么拯救你：固執(zhí)、偏激、暴躁、偏執(zhí)的“空怒”族？乘機旅游時請你應(yīng)當(dāng)自覺遵守相關(guān)文明旅游規(guī)范，共同維護個人和國家的形象，保障航空安全。

又一次鄭重呼喚全社會共同關(guān)注、關(guān)愛、了解機場、航空公司及我們的一線員工，多一份理解、多一份尊重，倡導(dǎo)文明出行，共建文明乘機環(huán)境。