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民航資源網(wǎng)2016年6月20日消息：中國(guó)游客在航空器或機(jī)場(chǎng)的不文明行為不斷被曝光，這不得不引發(fā)國(guó)人對(duì)文明旅游、文明乘機(jī)的思考。隨著國(guó)人生活水平的提高，越來越多的人加入了旅游者的隊(duì)伍，更多人通過乘坐飛機(jī)出游。一名乘客的舉止是否文明不僅僅代表其個(gè)人，往往還會(huì)被認(rèn)為是其國(guó)家文明程度的縮影，其不文明行為還有可能會(huì)危及航空安全。

在機(jī)場(chǎng)或航空器上擾亂秩序行為，是指在民用機(jī)場(chǎng)或在航空器上不遵守規(guī)定，或不聽從機(jī)場(chǎng)工作人員或機(jī)組人員指示，從而擾亂機(jī)場(chǎng)或航空器上良好秩序的行為。

6月18日，海航HU7737航班是從北京飛往西安的，在首都機(jī)場(chǎng)等待起飛時(shí)，客艙內(nèi)5位旅客發(fā)生口角并引發(fā)肢體沖突。為安全起見，航班機(jī)組人員趕來進(jìn)行勸阻，并按處置程預(yù)及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，機(jī)場(chǎng)公安部門了解情況后與當(dāng)班機(jī)長(zhǎng)溝通要求5位當(dāng)事人下機(jī)接受調(diào)查，隨后將當(dāng)事人帶回首都機(jī)場(chǎng)派出所。據(jù)新浪微博網(wǎng)友爆料，多位機(jī)上乘客稱，晚點(diǎn)近5個(gè)小時(shí)是有乘客發(fā)生斗毆。

憤怒的心情還未從連續(xù)毆打民航一線員工的事件走出來，乘客之間的斗毆，又將人們拉進(jìn)了擾亂機(jī)場(chǎng)或航空器秩序的事件之中。最近連續(xù)發(fā)生的擾亂機(jī)場(chǎng)或航空器上良好秩序的事件，告訴我們什么？旅客文明乘機(jī)，旅客文明出行任重道遠(yuǎn)！我們呼喚旅客文明乘機(jī)，卻莫一再擾亂機(jī)場(chǎng)或航空器秩序，擾亂機(jī)場(chǎng)或航空器秩序的行為已嚴(yán)重影響到民航航空運(yùn)輸安全生產(chǎn)，旅客也因一時(shí)的沖動(dòng)，付出了被法律制裁的慘重代價(jià)。再次呼喚！再次呼喚旅客文明乘機(jī)，更是明確告知航班延誤后請(qǐng)你理智對(duì)待，合理維權(quán)，航班延誤及其他任何原因不是擾亂機(jī)場(chǎng)或航空器秩序理由。

在遇有航班延誤或大面積航班延誤時(shí)，當(dāng)?shù)卣?、機(jī)場(chǎng)、航空公司，為確保安全秩序不計(jì)人力物力，不計(jì)成本，急旅客所及，想旅客所想，無論發(fā)生高峰期10萬人次、一萬人次，或是一個(gè)航的延誤，都是全力為旅客提供相關(guān)服務(wù)，不周之處難免，怎嘛就不能體諒，而是要暴力相向，施展拳腳，對(duì)民航一線員工從機(jī)場(chǎng)打到航空器，旅客之間互毆也是頻頻發(fā)生。人們不禁要問，這些旅客怎么會(huì)置全機(jī)旅客的安危于不顧，如此肆無忌憚。浮躁的“空怒”、暴虐的“空怒”、跋扈的“空怒”、殘忍的“空怒”、該醒醒了。下面這組數(shù)據(jù)你做出了卓越貢獻(xiàn)。

為統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升不正常航班發(fā)生后的服務(wù)品質(zhì)，國(guó)航嚴(yán)格執(zhí)行民航局關(guān)于航班延誤補(bǔ)償?shù)闹笇?dǎo)意見，制定并完善了《中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司不正常航班服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》航班延誤時(shí)，主動(dòng)實(shí)施補(bǔ)償。據(jù)了解，2015年，國(guó)航因公司原因造成延誤航班的比例為4.1%，比2014年的5.7%有所下降，但國(guó)航航延服務(wù)及補(bǔ)償金額高達(dá)1.58億元，環(huán)比2014年增加0.41億元。

1.58億元。觸目驚心！

這其中正常合理補(bǔ)償占多少？為提高補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，“空怒”步步緊逼，層層施壓又占幾何？我們無從知曉。試問“空怒”當(dāng)您沾沾自喜在炫耀你的勝利果實(shí)時(shí)？你真樂了嗎？你舒心了嗎？當(dāng)?shù)卣疄榫S護(hù)和諧大局做出的寬容，航企一退再退，一讓再讓。請(qǐng)問您看到了嗎？還是您希望這組數(shù)據(jù)再繼續(xù)正增長(zhǎng)！

再看看我們的旅客乘機(jī)吵架、打架，家常便飯，習(xí)以為常。丑陋到從國(guó)內(nèi)延續(xù)國(guó)外，從蘇黎世天空打到塞班海灘，從北京天空打到?？谝?；從泰國(guó)到新加坡，從荷蘭航空到桃園機(jī)場(chǎng)。斑斑劣跡，人人誅之。

飛機(jī)上斗毆：中國(guó)旅客“無知者無畏”？!導(dǎo)致飛機(jī)返航：在9月2日從蘇黎世飛往北京的一瑞士航空航班上，兩名中國(guó)男子斗毆迫使飛機(jī)在飛行已超6小時(shí)后返航，而起因僅僅是坐椅調(diào)整問題。航班落地后兩名肇事者被移交給當(dāng)?shù)鼐秸{(diào)查，其中一人因危害公共交通被處以罰金。

再往下瞧：女游客將一整杯熱水潑在了空姐身上；女子則推搡抓撓民警，撕扯民警的領(lǐng)帶、警號(hào)，后來竟把撕扯下的警號(hào)塞進(jìn)自己內(nèi)衣拒不交還；全團(tuán)客人要把不銹鋼刀叉“順走”；三名中國(guó)游客發(fā)生激烈爭(zhēng)吵，進(jìn)而發(fā)生肢體沖突，在沖突過程中一名乘客用飛機(jī)上用餐的刀叉刺向?qū)Ψ剑率褂腥耸軅餮黄痫w前他們又堅(jiān)決不系安全帶，拒絕關(guān)閉手機(jī)，還對(duì)機(jī)組人員大聲喊叫，言辭中帶有辱罵字眼，并揚(yáng)言要拍照曝光機(jī)組；兩名男乘客因瑣事發(fā)生口頭糾紛，進(jìn)而引發(fā)打斗，稍后雙方的多位友人陸續(xù)加入互毆行列；在候機(jī)室等候接駁巴士登機(jī)時(shí)煙癮發(fā)作，竟擅自走出停機(jī)坪吸煙，機(jī)場(chǎng)保安發(fā)現(xiàn)后對(duì)其進(jìn)行勸阻，并欲帶返檢查站，男子卻大吵大鬧，更揮拳打向他胸口。

這一系列的鬧劇，自編、自導(dǎo)、自演都是被稱為“空怒”的不文明旅客。“空怒”瘋狂的結(jié)果：機(jī)場(chǎng)保安把他們帶走，請(qǐng)下飛機(jī)，支付罰款和賠償、處以治安拘留，列入黑名單。

國(guó)人形象，需要“空怒”“丟人丟到天上！”如此這般來樹立嗎？送你一句“請(qǐng)你們不要給中國(guó)人丟臉好不好？”

打架、斗毆看似“小事”，但在航空器上這種不文明行為卻可能威脅全機(jī)旅客的生命安全。在飛機(jī)上打架可能造成多種危害，由于雙方情緒不穩(wěn)定，在打架過程中可能觸碰飛機(jī)上的一些安全設(shè)施，如緊急閥門等。如果在飛機(jī)起飛著陸時(shí)來回跑動(dòng)扭打，容易波及其他旅客，也可能造成飛機(jī)失衡。在面對(duì)人民生命財(cái)產(chǎn)安全的大是大非面前，請(qǐng)自重！

當(dāng)豐富人生閱歷，增加生活體驗(yàn)的旅途，變?yōu)槌臣?、打架、酗酒、斗毆時(shí)，你真的樂了嗎？你真的舒心了嗎？拿什么拯救你：固執(zhí)、偏激、暴躁、偏執(zhí)的“空怒”族？乘機(jī)旅游時(shí)請(qǐng)你應(yīng)當(dāng)自覺遵守相關(guān)文明旅游規(guī)范，共同維護(hù)個(gè)人和國(guó)家的形象，保障航空安全。

又一次鄭重呼喚全社會(huì)共同關(guān)注、關(guān)愛、了解機(jī)場(chǎng)、航空公司及我們的一線員工，多一份理解、多一份尊重，倡導(dǎo)文明出行，共建文明乘機(jī)環(huán)境。