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 　　近期，我國大風、雷雨等強對流天氣頻繁出現，已連續發生多起顛簸傷人事件，嚴重影響飛行安全。為確保客艙安全，減少顛簸導致人員受傷事件的發生，中國國際航空股份有限公司(Air China Limited，簡稱“國航”)西南分公司客艙部重申顛簸防范相關工作要求，確保客艙安全。

　　高度重視，做好預案。制定客艙顛簸預案，復習相關手冊的顛簸處置程序及要求。輕度顛簸時可繼續進行服務，但不要提供熱飲，防止燙傷旅客;中度顛簸時應立即停止服務，收起熱水壺，將餐車、飲料車推回廚房扣好，乘務組回座位坐好并系好安全帶;嚴重顛簸時應立即停止服務，原地踩剎餐車，客艙乘務員就近入座系上安全帶或原地抓緊附近固定物體。

　　加強檢查和信息溝通。乘務組對機上各類設備進行安全檢查，確保正常使用，在落實各項準備工作之后向機長報告。主動與飛行機組溝通，根據機組獲得的氣象資料，了解航路天氣情況、顛簸區域和持續時間，并及時通知全體組員，確保所有組員明確清楚所飛航路的天氣狀況和應對措施。

　　合理安排，防止人員受傷設備受損。帶班乘務長要根據所飛航路的具體天氣情況，合理安排機上服務工作，在預見可能產生顛簸的危險天氣時，要根據實際情況調整服務工作，確保安全。當遇有突發性顛簸時，客艙乘務員要及時做好自身的安全保護，同時通知旅客系好安全帶。顛簸結束后，重點檢查旅客受傷情況、飛機受損情況并報告機長。對受傷人員實施急救，做好取證工作。

　　近期各航路天氣狀況復雜，航班中不同程度顛簸頻繁發生，客艙部要求各乘務組高度重視顛簸風險危害，不能麻痹大意，航班中出現輕度顛簸后，應保持安全警惕性，隨時做好自身防護工作。