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我們通常看到的飛機空乘人員都是非常富有禮貌的態度，這樣的態度會給乘客也帶來好的舒適的心情，因此空乘人員應該學會禮儀的基本知識。
禮儀具有相對的穩定性，而禮節則隨著時代的變遷，人們思想道德觀念的改變而有所變化。 隨著社會的進步人們思想觀念的變化，有很多禮節已被逐步淘汰。但禮儀則變化較小而具有相對的穩定性。
禮節則是人們日常交際也要運用的一些具體規則。很明顯禮儀是針對公關交際活動的整體而言的，禮節不僅在正規交際場合中常用，在非正規交際活動中也常用。
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