身穿統一制服,掌握多個國家語言,了解沿線每個城市的旅游景點……昨天上午,經過層層選拔產生的京滬高鐵上海客運段90名列車長、313名乘務員首次亮相,她們被親切地稱為“動姐”。
微笑咬筷子,站立頂書本,標準堪比“空姐”
頭戴鑲著金絲的紫色貝雷帽,白色襯衣外配紫色馬甲,領口系著淡紫色圍巾……昨天上午,記者在上海虹橋站見到了全新亮相的京滬高鐵乘務員。
微笑時,只露6—8顆牙齒,用咬筷子矯正微笑;站立時,頭頂書本,身姿挺拔;下蹲時,臀部先下……一招一式都有嚴格的標準,堪比“空姐”。
據了解,去年5月起,京滬高鐵上海段相關部門分別前往上海、江蘇、浙江等地的大專院校,舉辦專場招聘會。選拔標準為年齡19—22歲、身高165厘米左右,擁有普通話國家二等甲級或英語三級以上水平。通過多個環節的篩選,共有400人從3000多名應聘者中脫穎而出。
去年11月份,上海鐵路段對400名學員進行了36個專業的培訓,并在滬寧、滬杭等高鐵列車上進行實戰練習。截至今年5月,最終選拔出270名綜合條件出眾的學員進入京滬高鐵乘務員隊伍。同時,還在既有動車和滬寧、滬杭高鐵列車上,選撥出133名優秀骨干充實進來。
掌握多種語言,了解沿線城市景點和交通
“歡迎大家乘坐本次列車,我是本次列車的乘務員,很高興為大家服務。”在昨天的亮相會上,“動姐”分別用英語、法語、日語,以及手語講述了這段歡迎詞。
“您好,濟南西站距離上海虹橋約900公里,高鐵列車最快3小時22分可直達。濟南當地的著名旅游景點有大明湖、千佛山、趵突泉等,祝您在當地旅途愉快……”當記者問及高鐵沿線濟南站的情況時,“動姐”對答如流。
據了解,京滬高鐵的“動姐”還需掌握基本的英語及個別小語種對話、熟悉沿途24個站點周邊的公交、地鐵銜接及旅游景點等信息,以便為旅客提供“免費導游”服務。
“動姐”故事
“空姐”轉行當“動姐”,雙胞胎“姐妹花”服務同一列車……在昨天京滬高鐵“動姐”亮相會上,記者發現了不少有趣的小故事。
24歲的陳曦家住蘇州,原本是吉祥航空公司“空姐”,因看中鐵路的發展前景,這次轉行當上了“動姐”。
而讓她選擇“動姐”的另一個原因則是高鐵的便捷,可以天天回家。
“當空姐時,一個月只能回家1—2次。現在可以天天坐高鐵回蘇州,只需24分鐘”。提到待遇,陳曦坦言,收入確實不如“空姐”,但省了上海的租房費用,算一算也差不多了。
昨天亮相的“動姐”中,還有兩對雙胞胎“姐妹花”,21歲來自安徽蚌埠的章怡盼和章怡倩就是其中的一對。
兩姐妹從小到大都在同一所學校上學,大學時都選擇了空乘專業。京滬高鐵招人,兩人同時被錄取,又同時被留下來。
去年12月至今年3月,這對“姐妹花”在滬寧線同一列車上“跟班”實習。期間,遇到不少有趣的事情。
有一次,妹妹在一等座車廂查看了一名旅客的車票。隨后,該旅客來到餐車,被姐姐要求出示車票。“你不是剛查過嗎?”旅客問。當姐姐的趕緊解釋,剛才遇到的那是她的雙胞胎妹妹,旅客直呼不相信。