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 　　空哥，空姐的工作不輕松，這和秘書要熬夜寫材料、老師要利用休息時(shí)間備課、飛行員無論客座率高低都要駕駛飛機(jī)一樣，工作的本身就是付出，工作總是按一種模式刻板嚴(yán)肅的進(jìn)行著。如何調(diào)節(jié)心理狀態(tài)，將負(fù)面情緒轉(zhuǎn)為積極的態(tài)度，學(xué)會幽上一默很重要。空乘如果能在工作中學(xué)會幽默，將會改變狹小空間中的沉悶氣氛，化解服務(wù)中的沖突與壓力，改善人際關(guān)系。

　　年輕的空哥，空姐很容易受各種情緒的影響，比如失戀情緒、被批評后的抵觸情緒、貪玩的情緒，這些情緒如果不能自我調(diào)節(jié)都會影響到工作質(zhì)量。空乘小張因?yàn)槌藙?wù)長不合理的批評感到郁悶，飛行中總是用嚴(yán)肅的表情面對其他乘務(wù)員。服務(wù)中小張一臉嚴(yán)肅，不茍言笑，令同事們感到壓抑，工作氣氛仿佛壓抑的喘不過氣來。小張的表現(xiàn)不僅加深了乘務(wù)長對他更加不好的映像，同時(shí)也使旅客感到不滿意。小張這種處境可以自己來段幽默的想象時(shí)間或者抽出一點(diǎn)時(shí)間做點(diǎn)可以讓自己至少笑笑的事，那怕是吃點(diǎn)東西，讓自己的心情得到瞬間的放松。

　　空哥，空姐應(yīng)該學(xué)會創(chuàng)造一個(gè)幽默的環(huán)境。你在旅客不注意時(shí)對同事做個(gè)鬼臉，在服務(wù)間彼此講個(gè)笑話，引導(dǎo)其他乘務(wù)員將好玩的好笑的事說出來，或者把一些幽默的圖片保留在工作包中，心情不好時(shí)，就拿出來看看，這樣也會達(dá)到換個(gè)心情的作用，工作起來就會得心應(yīng)手，輕松自如了。