國慶黃金周,國航貴州分公司堅持安全第一的思想,落實安全責任,加強空地安全管理,確保了安全運行總體平穩,沒有發生一起危及飛行、空防安全的人為責任原因事故、事故征候、差錯及不安全事件。一是保正點。貴州分公司狠抓航班正常性管理,嚴格放行標準,努力縮短飛機過站時間,在航班不正常時積極、合理調配運力,提高航班的正點率。10月1日至7日中午,安全保障國深進出港航班252班,其中國航119班、深航133班。國航航班航站放行59班,首班正常性84.6%,縮短地面保障時間7.6分鐘(優于T2考核指標2.6分鐘),關機門正常性為96.6%(高于T2考核指標1.5%)。
針對國慶大假是旅客出行高峰,貴州分公司不僅提前做好飛機保障工作,而且在10月1日至7日期間,貴陽維修基地維護國航飛機78架次,排故18架次,沒有因工程機務原因導致航班延誤。二是抓收入。商委貴陽營業部加強黃金周產品投放工作,重點做好低谷周期促銷產品,提前制定銷售政策,加強航班銷售的鋪墊。國慶期間,平均客座率為92.04%,高于市場平均客座率1.71個百分點。10月1日至6日貴陽出港航班預估收入為676.5萬元,每客收入為899元,每座收入為827元。三是促服務。國慶期間,旅客流量大,貴州分公司悉心做好空地服務和后勤保障工作,嚴格執行值班制度,尤其在航班大面積延誤情況下,積極做好旅客解釋和安置工作,杜絕旅客群體事件發生。節日期間,共保障機組住宿204人次、機組用餐249人次,未發生旅客投訴、服務差錯及惡性事件。