4月16日上午九點半,東航在股份公司零號樓6樓舉辦“凌燕十百千”品牌工程的啟動儀式,東航集團公司黨組成員股份公司副總經理唐兵、股份公司黨委常委工會主席胡際東、營銷總監董波、總經濟師單傳博、總法律顧問郭麗君等公司領導參加了活動。各分子公司客艙部領導和李文麗“凌燕示范組”成員一同參加啟動儀式,通過“紅色沸點”活動為“凌燕十百千”品牌工程“暖航”。
2013年是“凌燕十百千”品牌工程的“標桿引領之年”,今年主要圍繞“行業標桿示范引領”的主題,旨在樹立一批公司內部和行業內部的乘務團隊、人員標桿和航線、航班標桿。16日上午舉辦的“紅色沸點”活動是“凌燕十百千”品牌工程的啟動儀式,客艙部總經理王培峰向與會者介紹了“凌燕十百千”品牌工程的實施方案及預期達到的目標。“紅色沸點”活動以提升乘務員的服務熱情度為主題,通過主會場舞蹈、沙畫及服務小品的演繹,分會場各分子公司示范組的同步視頻連線等形式共同展現東航乘務員的精神風貌。“凌燕乘務培訓師”李文麗帶領凌燕成員、各分子公司的凌燕代表一同發出服務誓言,并與公司領導一起點燃東航服務的沸點。
集團公司黨組成員股份公司副總經理唐兵代表馬須倫書記向“凌燕十百千”品牌工程致辭,提出四方面的要求:一是咬定目標不放松,二是以點帶面快提升,三是創新服務添活力,四是依托服務促發展。同時,唐總結合近期乘機的體驗和對文化的感悟娓娓道來,做了中肯且感性的發言。對于“凌燕十百千”品牌工程,唐總希望把它建設成五個工程,分別為“品牌工程、標桿工程、效益工程、人才工程、管理工程”。最后,唐總發出倡議:“凌燕十百千”品牌工程的火種已經點燃,正如“紅色沸點”主題活動所傳達的意義,“紅色”代表我們的激情,“沸點”說明我們已經整裝待發。我們處在一個充滿挑戰和變革的時代,身處這個時代中,賦予我們的責任就是不斷超越自我,飛躍新的高峰。
“凌燕十百千”品牌工程涉及東航整個客艙系統,通過系統的評選,從評選“凌燕十佳”示范組到產生“凌燕100”達人,最終形成“凌燕百人帶千人”的規模。“凌燕十百千”品牌工程之“紅色沸點”活動后,來自總部及分子公司的共25個示范組將投入到“東航凌燕、藍天齊飛”的主題航班之中,通過第三方專業機構的航班測評,網絡人氣評選以及組委會對示范組先進材料的評審,產生東航“凌燕十佳”示范組,并為“凌燕專屬航班”、“凌燕100”、“凌燕1000”及后續行動做好準備。全國優秀空乘院校推薦 空乘招生哪些院校好
東航重磅打造的“凌燕十百千”行動是一個為期三年的、系統的品牌工程,分別為“標桿引領之年”、“品牌落地之年”、“管理提升之年”,東航希望以此實現空中服務在隊伍素養、服務品牌、管理水平三方面的提升。“凌燕十百千”品牌工程緊密圍繞東航各項中心工作、日常工作開展,結合東航轉型,重點航線及營銷服務產品落地,旺季航班生產,基層班組建設,李文麗、吳爾愉工作室等創新創效工作,從而實現客艙服務提升對東航各項工作的有效促進。
現在“東航凌燕”正積極投入到“凌燕十百千”品牌工程中,在工作中創新、在合作中進取,全體動員、全面提升,不斷發揮“凌燕”品牌優勢,精美呈現展現“世界品位,東方魅力”。