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人生在世，不能不有社會人際交往：要待人接物，就不能不有交往的具體行為禮節，就不能不講究道德行為主體的儀表儀態和言談舉止。而中國傳統道德中對于社會的管理者君主、百官，對于士、農、工、商，對于從事社會教育的師，從事治病的醫和從事文藝事業的藝者，以及各種服務人員等等，都有相應的職業禮貌修養的要求。作為空乘專業的學生，以后面臨的是空乘服務，對待各種各樣的乘客，我們就要學習職業禮貌修養，這樣在服務他人是才不會出現錯誤，才能更好的幫助完成工作，才能更好的服務于他人，才能更好的體現我的人生價值所在，所以學習好空乘專業的職業禮貌修養是十分必要的，他是我們工作的重要保障。

學禮、知禮、用禮

有關待人接物的交際規范，是中華民族在長期共同生活逐漸積累起來。在中國古代許多待人接物的禮節要求，是為了適應當時社會需要，從宗教制度、貴賤等級關系中衍生出的，因而帶有產生他的那個時代的特點及其階級性。選擇條目時，我們舍棄了那些已完全不適應當今時代的繁文縟節，以及明顯為剝削階級等級貴賤制度服務的禮儀規范，著重選取了一些在今天仍具有普遍意義，積極意義的待人之禮。其具體內容主要有：一、待人要恭敬熱誠。對一切都要禮讓尊重，對老者長者，殘疾之人尤為如此;不應以偽善取悅于，更不可以富貴驕人;恭敬人還要做到入鄉隨俗，尊重他人的喜好與禁忌。二、待人要和善寬容。三、要禮尚往來。有來無往是失禮節的;得人恩惠必定回報，以德報德，以直抱怨。

一個人的儀態，儀表，是其修養程度，文明程度的標志，所以傳統道德對其十分重視。傳統道德認為，有美好的儀表儀態，舉止莊重，進退有利，儀容可觀，執事謹敬，文質彬彬，不僅能夠保持個人的威嚴而獲得他人尊敬，而且還能有助于進德修業;不僅有利于個人道德境界的提高，還會對社會產生積極的影響，因此，傳統道德對于人的容貌，顏色，視聽，座臥，行止，飲食，衣冠，周旋揖讓等等，都進行了詳細的規定。簡而言之，傳統的儀表儀態規定，是受以下原則支配的：其一，個人外在儀表儀態要以內在的德行為本。有誠敬之心才會有莊重、恭謹之色。忠信行于內，感動才能應于外，否則，個人儀表儀態的修養就回留于虛偽。其二、內在素質與外在的個人儀表儀態的文飾配合得恰到好處，既不能只講究樸實而 不要外在的儀表儀態的修養，也不能只講儀表儀態修養而壓抑或扭曲個人得天然素質。其三、個人的儀表儀態的禮儀修養要以“中庸”為原則，不可過，也不可不及。這就是所謂“狎甚則相簡，莊神而不親”。如果拘泥于儀表儀態之節，而喪失了生活中的歡樂和人際間的親密融洽，也就是違背了傳統道德的宗旨。所以，古人在講莊敬以修禮的同時，也講配樂以分群，應該說，這三個原則今天也還有一定的指導意義。

言為心聲，鑒于言辭的重要性，我們把傳統道德在言辭談吐方面的禮儀規定單列出來，附于儀表儀態禮儀之后。這部分材料有一部分是對日常生活中言談的規定，有一部分是講人際交往的言談技巧。這兩部分內容，旨在提高人的言辭修養與和諧人際關系。

傳統儀表儀態和言辭談吐之禮中，蘊涵著一種對己，對人的高度負責的精神，很值得繼承。但是其中也有一定的明哲保身的消極因素，這是應值得注意的。

《左傳》中講：“文王之行，至今為法。可謂象之。有威儀也。故君子在位可胃，施舍可愛，進退有度，周旋有則，容止可觀，作事可法，德行可象，生氣可樂，動作有文，言語有章，一臨其下，謂之有威儀也。”古人是非常重視禮的修養，從中不難看出，行走轉身等等的動作為起始，而學禮，用禮，威儀是禮儀的行為化。佛門中講：“修凈業三福者，一者，孝養父母，奉事師長，慈心不殺，修十善業。二者，受持三 ，具足眾戒，不犯威儀。三者，發善提心，深信因果，讀誦大乘，勸進行者。以上就是佛門律儀所講的禮儀，這就是充分說明儀容儀態無所不在。從佛門中不難看出中國傳統禮節的再現。列如：進山門不宜居中，見師長主動揖讓，等等。《論語》講“禮之用，和為貴。先王斯為美，小大由之。有所不行，知和而和，不以禮節之，亦不可行也。”禮的具體運用是構建在和之上的，中華民族是崇尚和為貴的民族，正所謂“家和萬事興”，人們深解其中的道理所在，小家興而大國亦興也，和是永久不衰的世界主題。而團體協作互助也是禮儀的所在，作為社會一個大的團體，每一員都要和合團體，這樣才能適應黨中央所提出的“構建和諧社會主義社會”的發展思路和道路，人們“知禮”，“學禮”，“用禮”的上升境界就是構建和諧，空乘服務是一個小的社會團體，他是一個點，而國家是一個大的社會群體，如何由點和面去影響周圍的人事物，空乘服務人員就要“知禮”，“學禮”，“用禮”，原因是空乘服務人員接觸的是不同國家，不同種族，不同風俗習慣，不同宗教信仰，不同階級的各類人事物，人們很崇尚與敬佩空乘服務人員，在人們的意識里空乘服務人員，是最講究職業禮貌修養的，所以各行各業也紛紛以空乘服務人員為榜樣來服務于人，各類的人事物就會意識本能的反映，會對空乘服務人員的儀容，儀態，等等要求很高甚至趨于完美化，這樣空乘服務人員的職業禮貌修養的指標也就迫于升高。所以提高空乘服務人員的職業禮貌修養是大勢所趨，勢在必行之舉。《論語》講：孔子曰：“君子有九思：視思明，聽思聰，色思溫，貌思恭，言思忠，疑思問，忿思難，見得思義。”從中可以知曉，人們平時的眼、耳、鼻、舌、身、意的六觸法所為事，都要嚴謹慎行，這也是讓人們知禮、明禮、而后用禮。古人還有很多關于禮的所思所云：“君子所貴乎道者三：動容貌，斯遠暴慢矣;正顏色，斯遠信矣;出辭氣，斯遠鄙倍使”出自《論語》“君子敬而無失，與人恭而有禮，四海之內，皆兄弟—君子何患無兄弟也?選自《論語·顏淵》。”萬章問曰：“敢問交 際何心也?”孟子曰：“恭也。”曰：“卻之卻之為不恭。何哉?”曰：“尊者賜之，曰，‘其所取之者義乎，不義乎?’而后收治，以是為不恭，故弗卻也。”選自《孟子· 萬章下》。”