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淡定是近年來比較流行的一個詞語，雖然淡定一詞很早就有，但真正在大眾中流行起來則是由于在“超級女聲”選秀的活動中被評委提及而火爆一時。對于淡定的理解，始終是模模糊糊，總覺得很清晰但又總是無法用一句簡潔的語言來表達，所以在自己的心目中，一直是似是而非，直到前幾天在空中之旅中遇到的一次乘客之間的爭執，看到空姐始終面帶微笑在調解，那種微笑、那種優雅、那種自信、那種從容及耐心，才知道這就是淡定。

8月5日，在我從長沙回石家莊乘坐的航班上，目睹了一場空姐在調解顧客之間的矛盾的全過程，當時由于前排的一位女乘客在向后放倒座椅時不小心碰到了后排在小桌板上趴著睡覺的另一位女乘客的頭，結果引起了雙方的爭吵，隨后雙方親朋好友達二十余人先后加入了各自的陣營進行互相吵罵，由于爭吵的人多，場面一度混亂，整個爭吵過程達二十余分鐘，在這二十分鐘中，當值空姐始終面帶微笑，不斷對乘客進行安慰和調解，自始至終沒有表現出一點委屈、不滿或其它。

以前對空姐的理解僅限于所謂的美麗、優雅甚至是風光。其實，任何一種職業既有其陽光的一面，也有其背后的艱辛。從本質上講，空姐其實就是一個空中服務員而已，但是空姐在工作中的表現特別是面對突發事件或乘客無理取鬧時所表現出的淡定，讓人悠然而生敬意。淡定是內在心態修煉到一定高度后所表現出來的那種從容，鎮定及優雅的感覺，它并不是與生俱來，更不是臨時發揮，它是平時的職業修養的一種臨場表現。

淡定是職業修養在特定環境中的表現，是一種思想境界，是一種工作或生活狀態，是內心深處的潛在的素養。如果所有的人都有這種心態，在生活中才會處之泰然，寵辱不驚，不會太過興奮而忘乎所以，也不會太過悲傷而痛不欲生，不論逆境或順境，都會坦然面對。

淡定也是一種勇氣，行事放松自如，從容冷靜閑看庭前花落，輕搖羽扇城頭；淡定形容一種風度，神鷹背上秋風過面、靜若處子，名利場中燈紅酒綠、過眼云煙。淡定并不是一種消極的表現而是一種積極的從容，是平靜的心態和清晰地頭腦共同的表現。

所以人之一生，總有驚濤駭浪之日，也有波瀾不驚之時；有一帆風順之日，也有煩惱曲折之時；有幸福燦爛之日，也有痛苦折磨之時。無論面對任何處境，如果我們注重平時職業素養的培養，注重人性的修煉，那么我們都會從容面對，翻過一座山，前面仍有嶺，自強不是一刻也不停息，人生道路不就如此嗎？

注重職業素養的培養與修煉，是人之成功的重要前提之一。斯如此，則無論面對何種環境，均能從容淡定。