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空中服務工作是航空公司直接面對旅客服務的窗口，她直接代表著中國民航和各航空公司的形象，是民航服務水平的重要體現。在激烈的航空市場競爭中，直接反映為為旅客服務的空中乘務員的形象和工作態度。從這個意義上講，高水平的空中服務對乘務員的文化素質，進而對乘務員的綜合素質，都提出了較高的要求，所以，具有一定的人文素質，是形成乘務員綜合素質的前提和基礎。空中乘務專業是一個專門培養高素質空中乘務員的專業，它針對高水平的空中服務工作對空中乘務專業的學生進行系統的人文素質的培養，包含了管理學，心理學，美學，乃至自然，地理，衛生，救護，飲食等諸多內容。

空乘培訓如何提高自身修養 做個魅力空姐，空姐這是一個與眾不同的職業，但現實和我們的夢想還是有一定的差距。有很多的業務知識和生活常識需要我們鞏固和學習。

做好一名美麗空姐的標準，不光要有外在美還有內在美。漂亮的五官，美麗的身材。得體的服飾、適當的化妝是作為一名空姐的基礎，內在美是從心靈出發，心靈美才是真正的美。比如說笑容是發自內心的，對待旅客要有耐心、細心、愛心，要熱情要有親和力；對待同事要和睦，團結協作的精神。不管是外在美還是內在美，前提條件下要有健康的身體和要有良好的身體素質，光有這些，作為一個合格的空姐，還是不夠的，還應該具備良好的專業知識和熟練的技能，空姐是給人印象最深刻最能體現乘務員職業道德的一方面，空中乘務員的高雅端莊，不是與生俱來的，是靠不斷努力不停的練習，包括每一個動作，每一個眼神都包含了對旅客的所有態度，在整個飛行期間，所有崗位各有分工，作為一名空中乘務員不止要有良好的服務態度，當遇到緊急情況時，各種安全演示的表演者及撤離的組織者等等。要保障旅客的安全，當自己的理想被現實辛苦工作打破后，還應一如既往地主動、熱情、周到、有禮貌、認真負責、勤勤懇懇、任勞任怨做好工作，體現對本職工作的熱愛。這是我們空中乘務員具備的最基本的服務理念和服務意識。所以說空姐的專業知識好學，但是一直保持下去不是一朝一夕能夠達成的，空姐這個職業，首先能開拓視野，能了解各地方的民族風情和文化傳統。了解的知識累積多了，慢慢就會養成習慣，習慣成自然，自身的修養也就慢慢提高了，持之以恒，以自己最熱情的一面，最佳的狀態服務旅客。做到“服務不止，微笑不止”，有了這種親和力，可以拉近人與人之間的距離，可以更容易被旅客接受，甚至遇到的難題都會因一個微笑而迎刃而解，而且自信、鎮靜、機智、果斷、勇敢、對待旅客有愛心，對工作有責任心，具備這樣的素質才是最合格最美麗的，自身修養最高的空姐。