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空中服務(wù)工作是航空公司直接面對旅客服務(wù)的窗口，她直接代表著中國民航和各航空公司的形象，是民航服務(wù)水平的重要體現(xiàn)。在激烈的航空市場競爭中，直接反映為為旅客服務(wù)的空中乘務(wù)員的形象和工作態(tài)度。從這個意義上講，高水平的空中服務(wù)對乘務(wù)員的文化素質(zhì)，進(jìn)而對乘務(wù)員的綜合素質(zhì)，都提出了較高的要求，所以，具有一定的人文素質(zhì)，是形成乘務(wù)員綜合素質(zhì)的前提和基礎(chǔ)。空中乘務(wù)專業(yè)是一個專門培養(yǎng)高素質(zhì)空中乘務(wù)員的專業(yè)，它針對高水平的空中服務(wù)工作對空中乘務(wù)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的人文素質(zhì)的培養(yǎng)，包含了管理學(xué)，心理學(xué)，美學(xué)，乃至自然，地理，衛(wèi)生，救護(hù)，飲食等諸多內(nèi)容。

空乘培訓(xùn)如何提高自身修養(yǎng) 做個魅力空姐，空姐這是一個與眾不同的職業(yè)，但現(xiàn)實(shí)和我們的夢想還是有一定的差距。有很多的業(yè)務(wù)知識和生活常識需要我們鞏固和學(xué)習(xí)。

做好一名美麗空姐的標(biāo)準(zhǔn)，不光要有外在美還有內(nèi)在美。漂亮的五官，美麗的身材。得體的服飾、適當(dāng)?shù)幕瘖y是作為一名空姐的基礎(chǔ)，內(nèi)在美是從心靈出發(fā)，心靈美才是真正的美。比如說笑容是發(fā)自內(nèi)心的，對待旅客要有耐心、細(xì)心、愛心，要熱情要有親和力；對待同事要和睦，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。不管是外在美還是內(nèi)在美，前提條件下要有健康的身體和要有良好的身體素質(zhì)，光有這些，作為一個合格的空姐，還是不夠的，還應(yīng)該具備良好的專業(yè)知識和熟練的技能，空姐是給人印象最深刻最能體現(xiàn)乘務(wù)員職業(yè)道德的一方面，空中乘務(wù)員的高雅端莊，不是與生俱來的，是靠不斷努力不停的練習(xí)，包括每一個動作，每一個眼神都包含了對旅客的所有態(tài)度，在整個飛行期間，所有崗位各有分工，作為一名空中乘務(wù)員不止要有良好的服務(wù)態(tài)度，當(dāng)遇到緊急情況時，各種安全演示的表演者及撤離的組織者等等。要保障旅客的安全，當(dāng)自己的理想被現(xiàn)實(shí)辛苦工作打破后，還應(yīng)一如既往地主動、熱情、周到、有禮貌、認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勤懇懇、任勞任怨做好工作，體現(xiàn)對本職工作的熱愛。這是我們空中乘務(wù)員具備的最基本的服務(wù)理念和服務(wù)意識。所以說空姐的專業(yè)知識好學(xué)，但是一直保持下去不是一朝一夕能夠達(dá)成的，空姐這個職業(yè)，首先能開拓視野，能了解各地方的民族風(fēng)情和文化傳統(tǒng)。了解的知識累積多了，慢慢就會養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣成自然，自身的修養(yǎng)也就慢慢提高了，持之以恒，以自己最熱情的一面，最佳的狀態(tài)服務(wù)旅客。做到“服務(wù)不止，微笑不止”，有了這種親和力，可以拉近人與人之間的距離，可以更容易被旅客接受，甚至遇到的難題都會因一個微笑而迎刃而解，而且自信、鎮(zhèn)靜、機(jī)智、果斷、勇敢、對待旅客有愛心，對工作有責(zé)任心，具備這樣的素質(zhì)才是最合格最美麗的，自身修養(yǎng)最高的空姐。