旅游業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展,使越來越多的商務(wù)和度假旅客在交通方式上改變觀念,選擇飛機(jī)出行勢必帶動民航業(yè)的蓬勃發(fā)展。民航業(yè)的高速發(fā)展,對民航專業(yè)服務(wù)與管理人才的需求量也將大大增加。據(jù)權(quán)威預(yù)測,2010年中國至少需要增加40000名航空服務(wù)人員崗位。從事航空服務(wù)工作,工作環(huán)境好,收入高。民航業(yè)在中國擁有廣闊的發(fā)展前景。
空乘專業(yè)主要研究民航服務(wù)、航空急救、民航法規(guī)、社交禮儀與溝通技巧等方面的基本知識和技能,進(jìn)行空中服務(wù)等。例如:乘客飛機(jī)餐的供應(yīng),機(jī)上安全設(shè)備的指導(dǎo)使用,飛機(jī)起降時座艙內(nèi)的安全確認(rèn),乘客突發(fā)疾病的急救,緊急情況下乘客自救的組織等。
課程設(shè)置有:民航概論、航空市場營銷、機(jī)場服務(wù)概論、航空運(yùn)輸?shù)乩怼⒑娇辗?wù)禮儀概論、民航安全與應(yīng)急處理、民航服務(wù)心理學(xué)、民航專業(yè)英語、航空服務(wù)技能培訓(xùn)等。航空服務(wù)專業(yè)屬于交通運(yùn)輸大類,修學(xué)年限為三年。未來的發(fā)展趨勢是航空公司的服務(wù)不再是出售機(jī)票,把乘客送到目的地等簡單服務(wù),而是在運(yùn)營環(huán)節(jié)上的融旅游業(yè)、餐飲業(yè)在內(nèi)的延伸服務(wù)、增值服務(wù)。
就業(yè)崗位有:空中乘務(wù)員、空中保安員、值機(jī)員、安檢員、廣播員、售票員、行李查詢員、貴賓室服務(wù)員等。空乘專業(yè)的畢業(yè)生可以從事于國內(nèi)外各大航空公司、地方航空公司、民營航空公司、外航服務(wù)公司、各大機(jī)場,大中型企、事業(yè)單位。
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