1. 如何取得家庭醫師的名單
假如學校已設有健康醫療服務中心,可直接在學校注冊,但若因住宿地方較遠,或學校無保健中心,則可在居家附近診所注冊,至于從何處獲得診所名單及地址?
下列處所可以一試:宿舍管理員、當地保健局(local Family Practitioner Committee)、當地小區保健委員會(local Community Health Council)、市民咨詢局(Citizens Advice Bureau)、藥房(Boots)、郵局及公立圖書館等,而這些單位的電話可于電話簿找到,或到您住處歸屬的市政局(City Council)查詢;至于該如何選擇注冊診所?
可以向鄰居、友人探詢,若不成,可就近找一處診所先注冊,因為英國留學生可以在無任何特殊理由下要求更換醫師。
2. 若選定適當的診所(surgery),宜及早前往注冊
應攜帶的文件包括您的護照和入學許可,以證明您的身份,診所的接待員(receptionist)會請您填寫相關表格。接著會安排由護士來替您做健康檢查,基于防治的觀念,有時護士會建議相關疫苗的注射等,如果同意,就會替您填寫另一張表格,屆時可持此表至排定的醫院注射。
在完成這些手續后,會在兩周內收到NHS醫療卡(NHSmedical card),卡上會有您的醫療號碼、當地家庭醫療服務局(local FamilyHealth Services Authority, FHSA)的名稱與地址,卡的背后有一些重要的信息可供參考,例如一旦無法找到醫師可注冊時,您的FHSA將有義務提供協助。
3. 至診所(surgery)看診或請求出診(home visits)
平??碐P前,您可以電話預約,但若遇緊急情況時,亦可于當日打電話至診所柜臺表示情況特殊等理由要求看診,有些診所的政策會留一時段以供無法預約卻又急需看診者。
GP看診時通常會問及有何問題、癥狀何時開始、變化情形及過去有無類似情形等,所以前往GP時,先理出與病情可能有關的訊息,以供GP參考,GP會視情形開立處方簽(prescription)或建議,并提醒您若癥狀未獲改善的話于多少日內回診。
一旦因病情無法至診所看診時,您可要求您的GP出診,但最好于早上十點以前(緊急情況則除外)通知醫師并告知癥狀細節;但若非診療時間,有些診所會有值班人員及GP,可能就您的病情提出適當的建議;一旦是非常緊急時且需立即處理者,則可至醫院看急診。
4 . 急診情況
遇有重大傷害或立即威脅生命的狀況時,請速撥999叫救護車(Ambulance Please)并報上姓名、電話及住址;若當事人仍可自行前往醫院的急診處(Casualty Department或叫Accident and Emergency Department, 簡稱A&E Department),即可至急診服務處(Casualty Reception)掛號,而急診先后處理順序是依病情嚴重性分類,但由于服務需求量大,不少人有候診數小時的經驗。
按照NHS的規定英國醫院的的急診處不得拒收病人,而且完全免費,連藥費都不必付。其實可以善加利用。建議同學一旦住處決定后,最好能知道住處附近至少一家有急診處的醫院及其交通路線。
若是在大城市如倫敦或愛丁堡,有一家以上的醫院可供選擇時,最好選擇前往大學附設醫院急診處就診,而不要去地區醫院 (District General Hospital, 簡稱DGH) 。一般而言大學醫院設備較好,醫師也較高明。