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據悉，為配合東航客艙一體化的推進，凸顯京滬航線的優勢，東航北京分公司客艙部各分部正在積極推出滬語學習，同時還積極推動小語種課程的培訓。以便更好地理解和掌握旅客的需求。
10月16日，東航北京客艙部乘務二分部組織新老空乘開展日語培訓課程。此次培訓是為了適應東航執飛日本航線的需要，提高旅客乘機舒適度體驗。
本次日語課程由日語專業的乘務員主講，就飛行工作中比較常用的簡單會話進行解說。參與學習的不僅有剛加入東航的新乘務員，也有飛行多年的資深乘務員。學習從“您好”“歡迎您”等簡單的問候語開始，讓外國乘客能在東航飛機上有種賓至如歸的感覺。同時，還學習介紹餐食種類、提供幫助等簡單用語。雖然不是系統的語法學習，但乘務員們學得十分積極，氛圍輕松融洽。
培訓結束后，乘務員們都紛紛表示還有太多知識需要繼續學習掌握，期待客艙部大家庭組織更多的課程，在不斷的學習積累中完善自己。
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