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航空“微”服務如何體現大作用?

 　　近日，首都航空推出了“微信值機”服務。微信用戶只需發送“值機”二字到首都航空微信，再根據相關提示進行操作，即可辦理值機手續。

　　據了解，首都航空是全國首家免費支持微博、微信值機的航空公司。在一系列電子商務產品的不斷開發下，首都航空緊跟潮流，致力于服務旅客的各項功能創新。微信作為國內即時通信領域最大的供應商，目前已經擁有超過3億用戶，其海外用戶也已突破1億。首都航空作為新興航空公司的代表，此次與微信的合作可謂“新新聯合”，其創新產品也可謂一舉多贏。

　　首先，與傳統的值機服務相比，“微信值機”機動性和便捷性的特點非常顯著。這項服務免去了用戶在機場值機柜臺長時間排隊的煩惱，更能贏得年輕消費者的青睞。其次，電子值機能夠減少人工柜臺的工作量并降低成本。如果一個航班的旅客中有30%使用電子設備值機，那么人工柜臺的工作量將明顯減少，企業人力成本也會隨之降低。最后，企業可以利用這個平臺作為廣告宣傳和品牌建設的有力途徑，針對廣大年輕人這一目標顧客，進行高效的營銷活動，從而提高公司的品牌知名度。2013空乘招生

　　值得注意的是，網絡產品瞬息萬變，產品僅僅擁有單一功能是不能滿足當下年輕人多樣口味的。就微信服務而言，除提供辦理值機手續的服務外，還要更多融入交流、互動等娛樂化環節，給旅客提供更加豐富、個性化的服務，讓“微”服務體現大作用。